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一、 我為什么要換卡、新卡有什么新功能？

答：第二代社會(huì)保障卡的應(yīng)用范圍更加廣泛，除了目前的醫(yī)保劃卡買藥、劃卡住院外，相比第一代社會(huì)保障卡和目前的醫(yī)保卡，第二代社會(huì)保障卡增加了銀行借記卡的功能和身份認(rèn)證功能。并且即將實(shí)現(xiàn)全自治區(qū)的醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。  

二、 新卡開(kāi)通了銀行功能，我能否通過(guò)ATM機(jī)取出我醫(yī)保賬戶的錢(qián)？

答：每張社會(huì)保障卡上都有兩個(gè)賬戶，即社保賬戶與銀行賬戶，這兩個(gè)賬戶之間互相獨(dú)立，賬戶內(nèi)的資金不能互轉(zhuǎn)。社保賬戶的密碼和銀行賬戶的密碼是兩個(gè)獨(dú)立的密碼，需各自分別設(shè)定。  

三、第二代社會(huì)保障卡申領(lǐng)收費(fèi)嗎？

答：第二代社會(huì)保障卡首次發(fā)卡免費(fèi)；如果因遺失或損壞等原因需要補(bǔ)換卡時(shí)，由建設(shè)銀行按照相關(guān)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取20元補(bǔ)換卡工本費(fèi)；同時(shí)第二代社會(huì)保障卡終身免收銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、密碼掛失手續(xù)費(fèi)、書(shū)面掛失手續(xù)費(fèi)、跨行余額查詢手續(xù)費(fèi)和對(duì)賬單查詢費(fèi)用。  

四、領(lǐng)取新卡以后直接可以用嗎？

答：第二代社會(huì)保障卡具有社保功能和金融功能，需要激活才能使用。社保功能在領(lǐng)取第二代社會(huì)保障卡次日啟用，在首次刷卡使用時(shí)自動(dòng)激活，原醫(yī)保卡自動(dòng)作廢；金融功能需要攜帶身份證原件到建設(shè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)激活，也可以在領(lǐng)卡時(shí)讓銀行人員幫助您激活其金融功能。  

五、這張卡和市民卡一樣嗎？

答：第二代社會(huì)保障卡和市民卡具有不同的社會(huì)功能。第二代社會(huì)保障卡不僅實(shí)現(xiàn)了原醫(yī)保卡的所有功能，而且還可以作為一張建行的借記卡使用。但是它不提供乘坐公交、代繳水電費(fèi)等一些市民卡具有的功能。

六、家里的老人行動(dòng)不便、該如何領(lǐng)卡？  

答：如果您家里有行動(dòng)不便的老年人、您可以憑借街道出示的情況說(shuō)明由我中心通過(guò)上門(mén)服務(wù)的方式為您辦理第二代社會(huì)保障卡的領(lǐng)取及信息修改等業(yè)務(wù)。  

七、領(lǐng)取第二代社會(huì)保障卡后丟失了怎么辦？

答：如果丟失了第二代社會(huì)保障卡要盡快辦理掛失業(yè)務(wù)，掛失可以通過(guò)撥打12333服務(wù)熱線或登陸內(nèi)蒙古社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)（www.12333k.cn）、或者到建設(shè)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。  

八、怎么補(bǔ)辦二代社會(huì)保障卡？

答：請(qǐng)攜帶本人身份證到任意的建設(shè)銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，并繳納20元的補(bǔ)卡費(fèi)用。您可以在辦理補(bǔ)卡手續(xù)后的30個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)咨詢12333熱線或者登陸www.12333k.cn在《制卡進(jìn)度在線查詢》模塊進(jìn)行制卡進(jìn)度及領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)的查詢。  

九、補(bǔ)換卡期間我如何享受社保待遇？

答：補(bǔ)換卡期間參保人員可以到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申領(lǐng)臨時(shí)卡繼續(xù)享受社保待遇。目前的臨時(shí)卡使用有效期為60天。  

十、我的社會(huì)保障卡為什么沒(méi)有制出來(lái)？

答：目前，制作第二代社會(huì)保障卡需要滿足如下三個(gè)條件：

1、人員基本信息通過(guò)實(shí)名制校驗(yàn)；

2、采集了符合制卡條件的電子照片；

3．醫(yī)療保險(xiǎn)或新農(nóng)保是正常參保狀態(tài)； 如果您還沒(méi)有領(lǐng)到第二代社會(huì)保障卡，請(qǐng)致電12333查詢或者登陸www.12333k.cn在《制卡進(jìn)度在線查詢》模塊根據(jù)自身情況參照如下方式進(jìn)行處理：  

（一）.人員基本信息沒(méi)有通過(guò)實(shí)名制校驗(yàn) 攜帶二代身份證原件，前往東勝區(qū)達(dá)拉特南路52號(hào)（北國(guó)新天地十字路口往南300米，路西側(cè)，電話0477-5116406）第二代社保卡服務(wù)中心辦理身份證實(shí)名制校驗(yàn)業(yè)務(wù)。

（二）.未采集符合制卡要求的電子照片 上傳照片如下三種途徑：

1.登錄社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)，使用【基本信息修改】功能上傳照片。要求經(jīng)過(guò)專業(yè)人員處理，上傳像素為358*441、白底、彩色相片。

2.到建設(shè)銀行鄂西支行第二代社保卡服務(wù)中心進(jìn)行采集，我們將安排專人為您采集并上傳（服務(wù)費(fèi)15元）。

3.通過(guò)定點(diǎn)照相館進(jìn)行上傳（服務(wù)費(fèi)用15元）。

(三)醫(yī)療保險(xiǎn)為非正常參保 非正常參保有如下兩種情況：

1.無(wú)正常參保：目前只有正常參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員才能符合制作第二代社會(huì)保障卡的條件。所以不符合這個(gè)條件的人員暫時(shí)無(wú)法制作。

2.重復(fù)參保：重復(fù)參保說(shuō)明您參加了兩份醫(yī)療保險(xiǎn)，需要將其中一份辦理退保。